頂部
- 長隆度假區(qū)
- 珠海長隆度假區(qū)
- 常見問題
常見問題
門票購買
兒童票:游園當日年齡已滿3周歲但未滿12周歲（需要出示有效身份證件），或身高達到1.0米但未超過1.5米的兒童（廣州珠海兩區(qū)馬戲除外）； 長者票:年滿65周歲及以上人士，長者憑居民身份證驗票入園； 青少年票:游園當日年齡已滿12周歲但未滿18周歲，且身高超過1.5米的青少年，可購買青少年票，憑本人有效身份證明原件驗票入園，如無法出示有效證件，需按門市全票補差價；優(yōu)待票:持有國家民政部，殘聯(lián)、部隊核發(fā)的有效殘疾軍人證及殘疾證之人士，可購買優(yōu)待票，憑有效殘疾軍人證/殘疾證驗票入園； 兒童免票:游園當日年齡未滿3周歲（需要出示有效身份證件），或身高未達1.0米的兒童，1名購票成人僅限攜帶1名免票兒童入園（廣州珠海兩區(qū)馬戲除外）。
A:如您需要訂購長隆的門票可通過以下方式： 1、官網(wǎng)預訂：登錄長隆官網(wǎng)進行在線的網(wǎng)銀支付預訂； 2、APP預訂：下載“長隆旅游”APP，進行線上預訂； 3、官微公眾號預訂：關注“長隆旅游”微信公眾號，進行線上預訂； 4、官微小程序預訂：進入“長隆旅游”微信小程序，進行線上預訂； 5、旅行社預訂：通過正規(guī)旅行社進行門票預訂。
A：1、團隊門票訂購條件：需至少一次性購買20張或以上門票(含成人、兒童、長者、青少年等，具體視產(chǎn)品活動規(guī)則變動)，至少提前5-7天及以上以公司單位名義預訂，具體以銷售實際溝通為準。
2、預定方式：廣州長隆度假區(qū)020-84786838轉(zhuǎn)16025、16030、16031 /傳真：020-39939700銷售部，服務時間：周一至周五09:00-18:00；珠海長隆度假區(qū)0756-2998079，服務時間，周一至周五09:00-18:00；清遠長隆度假區(qū)0763-3888888，服務時間：周一至周五09:00-18:004。
特別注意：如果組團要求有所變動，請以長隆集團市場營銷部通知確認為準。
A：預訂的使用日期為2022年11月7日及之后的長隆旗下各主題公園及大馬戲的門票產(chǎn)品，一經(jīng)預訂成功即不可更改，如需更改使用人、使用日期或馬戲場次等，建議退票后重新預訂，請詳見《預訂須知》。
A:身高符合兒童票要求的兒童游客可填寫同行的成人游客身份證進行門票預訂，每張身份證可同時綁定多張兒童門票，門票有效期當日憑預訂時填寫的同行成人游客身份證刷卡入園。
A:2020年11月24日起，長隆實行實名制售/檢票，所有游客需錄入身份證件信息方可預定；所有游客購票時所錄入身份證件信息，請保證真實有效，提交信息資料不實、錯誤將導致無法驗證入園，如因所提交信息資料不實、錯誤所造成任何損失的，均由游客本人承擔。
預約入園
注冊長隆會員須年滿18周歲以上的成年人且需至少提前一天在長隆旅游APP/微信小程序注冊并完善會員真實有效的信息，然后長隆會員生日當天(按照身份證日期)憑本人有效身份證及會員卡/電子會員卡，到現(xiàn)場享受生日禮遇:1，生日當天，會員在長隆主題樂園、馬戲劇院票窗購買當天單園單日成人正價標準票享5折《每卡每園限購一張)，購票及入園均需本人出示證件和會員卡驗證。2，生日當天，會員在長隆屬下指定酒店自助餐廳(早、午、晚餐)消費享5折( 成人凈餐價5折，服務費不打折 )，購票及入場均需本人出示證件和會員卡驗證。3。長隆鉆石卡級別會員，生日當天入住，提前一天致電下榻酒店前臺預訂，入住當天可獲生日蛋糕1磅(部分酒店無此服務，請?zhí)崆爸码姶_認 )溫馨提示:1)享受生日優(yōu)惠前，會員需確保提前一天線上完善會員個人資料《證件信息、生日日期等 );2)上述禮遇，限會員本人生日享受，需當天到消費點主動出示會員卡和身份證件現(xiàn)場購買，線上暫不支持;且出示的證卡信息，需與會員系統(tǒng)登記的信息一致，請帶好會員卡及身份證入園/入場時以備抽查驗證;3)以上優(yōu)惠，均以成人門市全價為基礎進行結(jié)算;遇容量有限的產(chǎn)品(如馬戲門票 )，生日優(yōu)惠禮遇可能不能享受，票況以現(xiàn)場確認為準;以上會員權(quán)益如有調(diào)整，以現(xiàn)場實際咨詢或會員頻道最新信息為準。
退改
A:游客通過長隆官網(wǎng)www.freddiesnutrition.com、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網(wǎng)等官方線上渠道購買的產(chǎn)品，在“確認訂單”界面可詳細閱讀并同意《預訂須知》相關內(nèi)容。
A:建議如期出行，除特殊門票外（如期票等），一般通過長隆官方線上渠道購買的門票有效期是指定日期當天，購票一經(jīng)確認，即時成交，有關退改規(guī)定，請詳見《預訂及退改須知》。
入園游玩
A:嚴禁攜帶法律法規(guī)規(guī)定的危險物品（包括：煙花、爆竹等易燃易爆物品、有毒有害物品、槍支、管制刀具等），嚴禁攜帶寵物或其它動物以及彩旗鑼鼓、玻璃器皿、滑板車、旱冰鞋、無動力車、有安全隱患的手推車或體育用品入園
A:1、為保證公眾安全，進入長隆各主題公園及馬戲表演場館的游客（觀眾）必須接受安全檢查，請您主動打開隨身包裹配合安全檢查，嚴禁攜帶管制器具、槍支彈藥、易燃易爆等物品以及法律法規(guī)規(guī)定的其它違禁物品入園（場）。 2、為保證園區(qū)動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國、長隆飛船樂園謝絕游客帶入其它食品和飲品
A:套票持有人需提前進行人臉識別數(shù)據(jù)登記，入園時僅限同一人驗證使用。請妥善保管套票，如不慎遺失需另行購票。套票人臉識別數(shù)據(jù)僅用作入場驗證，套票過期后系統(tǒng)將自動銷毀資料。
A:各園區(qū)門口有提供行李貯存服務。如需服務，可聯(lián)系工作人員。
A：為保證園區(qū)動物安全，除嬰兒食品和本人適量飲用水外，長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園、長隆海洋王國、長隆飛船樂園、長隆森林王國、長隆森林溫泉樂園謝絕游客帶入其它食品和飲品。長隆其他主題公園（包含長隆歡樂世界、長隆水上樂園等）和馬戲場館，游客（觀眾）可攜帶供本人食用的食品及飲料進入，但不得帶入需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品（如需加熱水食用的方便面及帶自熱功能的食品等）、帶有刺激性氣味的食品（如榴蓮等），以及其他不適宜帶入園區(qū)的食品。園內(nèi)有不同特色餐廳，如需用餐的游客可在營業(yè)時間內(nèi)前往園內(nèi)餐廳選購用餐。
A:游客可提供證件照片，電子證件或其他證明身份的材料進行驗證核查后，人工取紙質(zhì)門票入園，如不能提供其他證明資料，以園區(qū)現(xiàn)場工作人員操作為準。
泊車交通
A:珠海長隆度假區(qū)目前采用車牌識別模式，自動識別升桿，一桿一車。2023年9月26日起，珠海長隆國際海洋度假區(qū)停車場根據(jù)度假區(qū)內(nèi)各停車場硬件條件以及各停車場與園區(qū)的遠近距離實行階梯化差異收費，具體收費標準如下：
|
停車場名稱 |
車輛類型 |
收費標準 |
24小時內(nèi)最高 |
說明 |
|
P1、P2、P3、P4 |
小型車 |
4元/30分鐘 |
80元 |
(1)30分鐘內(nèi)免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費 |
|
大型車 |
8元/30分鐘 |
160元 |
||
|
P5、P6 |
小型車 |
3元/30分鐘 |
60元 |
(1)30分鐘內(nèi)免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費 |
|
大型車 |
8元/30分鐘 |
160元 |
||
|
換乘中心 |
大型車 |
8元/30分鐘 |
160元 |
15分鐘內(nèi)免費，超出部分按半小時為單位收費，不足30分鐘按半小時計費 |
|
出租、網(wǎng)約車場 |
小型車 |
4元/30分鐘 |
80元 |
?
注：小型車指20座及以下客車，2噸及以下貨車；大型車指20座以上客車及2噸以上貨車。具體以現(xiàn)場收費公示為準。
酒店住客：在橫琴灣酒店、馬戲酒店、企鵝酒店、飛船酒店、迎海公寓酒店入住或在酒店消費可享度假區(qū)內(nèi)免費停車，如需享受該服務，請前往酒店接待處、禮賓部或客務服務中心提供車牌號+入住確認號或提供車牌號+消費賬單登記授權(quán)，具體辦理以酒店操作為準，停車收費相關疑問，請祥詢相關酒店。
珠海長隆度假區(qū)出入口開放時間：
1、1號車場收費崗、2號車場馬戲收費崗、網(wǎng)約車站收費崗、換乘中心收費崗（24小時）
2、2號車場收費崗（7:00-22:00）
3、4號車場收費崗、5號車場收費崗（8:00-22:00）
以上開放時間，可能根據(jù)淡季時段及車流量作相應調(diào)整，以現(xiàn)場公告為準。
停車費用支付方式：微信關注“長隆旅游”官方公眾號，點擊【玩轉(zhuǎn)長隆】-【停車繳費】或通過景區(qū)現(xiàn)場掃“一掃通”二維碼，進入繳費入口，輸入車牌信息后支付。
以上信息，如有變動，以現(xiàn)場公告為準，最新資訊敬請留意長隆官網(wǎng)www.freddiesnutrition.com公告。
A:可提前預購酒店至珠海機場大巴車票，或到禮賓部租用豪華汽車送機服務。
A:購買市區(qū)大巴車票、前往酒店禮賓部租車，或可步行至橫琴灣酒店公交車站，乘坐公交車。
發(fā)票開具
通過長隆官方網(wǎng)站 、長隆官方微信【長隆旅游】或【歡樂長隆】、長隆旅游APP、長隆旅游微信小程序購買的產(chǎn)品，需要開具發(fā)票可以按照以下操作：
第一步：產(chǎn)品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆官方線上渠道，點擊“訂單”；
第二步：點擊“開具發(fā)票”，在“待開具”中勾選產(chǎn)品，點擊“下一步”；
第三步：確認開具產(chǎn)品信息、金額后，確認開具；
第四步：選擇“個人”或“企業(yè)”或“非企業(yè)單位” ，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發(fā)票即可;(填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤)
第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發(fā)票。
需在產(chǎn)品核銷后24小時后30天內(nèi)，在線上自助申請開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁面為準；除年卡外。
超過線上開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區(qū)票窗。"
如訂單通過第三方渠道購買，需要開具發(fā)票可以直接聯(lián)系原購買渠道開具。
1、發(fā)票開具需遵循先消費并使用，后開票的原則【積分兌換產(chǎn)品（含全額積分支付兌換及積分加貨幣混合支付方式兌換），其中積分支付及積分抵扣優(yōu)惠部分不可開具發(fā)票】。
2、發(fā)票由提供服務的公司開具；游客在第三方渠道購買的長隆產(chǎn)品，不提供發(fā)票開具，具體開具發(fā)票事宜，請向第三方咨詢。
3、線上自助開具的規(guī)定 1）線上自助可開在長隆官網(wǎng)www.freddiesnutrition.com、長隆官方微信公眾號及微信小程序“長隆旅游”、長隆旅游APP、長隆微官網(wǎng)等官方線上渠道購買的門票產(chǎn)品發(fā)票（涉及手續(xù)費更改的門票產(chǎn)品，手續(xù)費支持開具發(fā)票）； 2）官方線上渠道開具發(fā)票時限：需在產(chǎn)品核銷后24小時（即使用過后24小時）后30天內(nèi)，在線上自助申請開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁面為準； 3）超過線上開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區(qū)票窗。 2）官方線上渠道開具發(fā)票時限：需在產(chǎn)品核銷后24小時（即使用過后24小時）后30天內(nèi)，在線上自助申請開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情以電子發(fā)票顯示頁面為準； 3）超過線上開具時限，請咨詢相應酒店票務中心或園區(qū)票窗。
4、目前可開具發(fā)票的類型有數(shù)電普通發(fā)票和數(shù)電專用發(fā)票。
5、在長隆官方渠道購買的長隆年卡產(chǎn)品，在取卡時由相應園區(qū)現(xiàn)場售票處開具發(fā)票，發(fā)票具體詳情，請咨詢相應園區(qū)消費點。
6、線上開票操作： 第一步：產(chǎn)品核銷后，使用下單時的手機號碼登錄長隆旅游APP，點擊“訂單”； 第二步：點擊“開具發(fā)票”，在“待開具”中勾選產(chǎn)品，點擊“下一步”； 第三步：確認開具產(chǎn)品信息、金額后，確認開具； 第四步：選擇“個人”或“企業(yè)”、“非企業(yè)單位”，填寫抬頭和其他信息后，點擊開具發(fā)票即可；（填寫郵箱或手機號碼，必須正確無誤） 第五步：查看郵箱或手機短信，下載電子發(fā)票。
A: 園區(qū)門票的發(fā)票，需提供門票（紙質(zhì)門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂園人工售票處售票時間內(nèi)開取發(fā)票。如已離園可以聯(lián)系園區(qū)客服咨詢開具發(fā)票現(xiàn)場購買門票服務可以掃描開票二維碼自助開票； 酒店住房消費，發(fā)票由所下榻酒店開具，請客人在離店日到前臺辦理；如離店后需補開發(fā)票，請在消費后30天內(nèi)致電前臺咨詢辦理?，F(xiàn)場購買的住宿服務可掃描開票二維碼自助開票。
A:您好，您可在一個月（30天）內(nèi)在線上開具電子發(fā)票，超出時間無法線上自助申請，需聯(lián)系相應消費點咨詢。
A:為貫徹落實黨中央、國務院關于減證便民、優(yōu)化服務的部署要求，均是建議客人盡量使用電子發(fā)票的。
發(fā)票由所下榻酒店開具，請客人在離店日到前臺辦理；如離店后需補開發(fā)票，請在消費后30天內(nèi)致電前臺咨詢辦理?，F(xiàn)場購買的住宿服務可掃描開票二維碼自助開票。
園區(qū)門票的發(fā)票需提供門票（紙質(zhì)門票原件或二維碼門票）+支付證明在樂園人工售票處售票時間內(nèi)開取發(fā)票。如已離園可以聯(lián)系客服咨詢開具發(fā)票?，F(xiàn)場購買門票服務可以掃描開票二維碼自助開票。
天氣
A:長隆國際大馬戲及珠海橫琴長隆劇院、長隆卡卡劇場為室內(nèi)表演場館，下雨一般不影響觀看表演。如受極特殊惡劣天氣影響，演出安排可能有所調(diào)整。具體開演場次時間安排，建議留意長隆官網(wǎng)www.freddiesnutrition.com最新公告。
A:如已入園恰逢下雨，各園區(qū)都有一些室內(nèi)場館，可先到達室內(nèi)場館可供游覽或觀看表演，雨停后營業(yè)時間內(nèi)再繼續(xù)游玩其它室外設施，更多園區(qū)設施、場館及表演信息詳見長隆官網(wǎng)www.freddiesnutrition.com查詢，例：海洋王國室內(nèi)場館（鯨鯊館、企鵝館、北極熊館、5D影院、表演場館）等。
酒店入住
A:請詳見長隆官網(wǎng)各酒店頻道——【尊享特權(quán)】。
A:住店期間酒店提供店內(nèi)免費停車服務，停車場采用車輛自動識別系統(tǒng)，住客在入住酒店前臺/禮賓部出示房卡及告知車牌號碼，進行免費停車授權(quán)登記，退房當天晚上24:00前可享免費泊車
A:若費用已提前結(jié)清且無須開發(fā)票，可直接將房卡投至大堂快捷退房箱中；如有賬務則請移步至大堂退房柜臺辦理；
A:酒店大堂門口的士候車位。如有需要，禮賓部可提供租車服務。